Dúvidas Frequentes
Quais documentos necessários?
Para solicitar sua Carteira de Identificação para Pessoa com Fibromialgia (CIPF), além dos dados pessoais e endereço solicitado no formulário, deverão ser inseridas as imagens em formato digital (.jpg ou .png ou em formato .pdf):
- Documento oficial de identidade com foto (frente e verso);
- Laudo médico, com nome completo do paciente, CID 10 (M79.7), assinatura e carimbo do médico, com CRM ativo (frente e verso);
- CPF.
Quais os meus direitos com a carteirinha? Posso garantir o transporte gratuito?
A Lei nº 16.690, de 11 de Novembro de 2019 determina o atendimento prioritário às pessoas com fibromialgia em todas as instituições e serviços, públicos ou privados, de atendimento ao público, no âmbito de Pernambuco.
Contudo, em 2025, com a promulgação da Lei nº 15.176, de 23 de julho de 2025, possibilita que pacientes com fibromialgia sejam equiparados à pessoa com deficiência (PCD) — desde que passem por avaliação biopsicossocial realizada por equipe multiprofissional e interdisciplinar.
Assim, somente após essa avaliação é que a pessoa com fibromialgia poderá ser considerada PCD, o que pode dar direito à gratuidade no transporte público, conforme as políticas voltadas às pessoas com deficiência no estado.
O laudo pode ser assinado por um profissional não médico?
Não. O laudo precisa ser assinado por um profissional médico, de qualquer especialidade, e deve ter o carimbo com o número do CRM (Conselho Regional de Medicina) válido.
Vou receber a carteirinha física?
Não. O processo de emissão da carteirinha é totalmente digital.
Todo o processo é realizado por meio da plataforma: o solicitante preenche o formulário de solicitação, acompanha as etapas de análise e, após a aprovação, pode acessar a carteirinha utilizando seu login e senha.
Observação: A carteirinha pode ser apresentada diretamente no celular ou, se preferir, o usuário pode realizar a impressão para uso físico.
Como posso saber se minha carteira está pronta?
Você pode acompanhar tudo pela plataforma. Veja como fazer:
- Acesse o sistema clicando AQUI
- Faça login com seu usuário e senha.
- Após o login, você será direcionado automaticamente para o menu “Minhas Solicitações”.
- Nesta tela, Nessa tela, você poderá visualizar a solicitação que foi realizada e o status atualizado da sua carteirinha (CIPF – Carteira de Identificação da Pessoa com Fibromialgia).
Pronto! Assim você pode acompanhar cada etapa do processo com facilidade.
Posso alterar meu cadastro?
Sim. Para alterar seus dados, acesse o sistema com seu login e senha. No menu “Dados Cadastrais”, você poderá solicitar a mudança das informações que desejar, como:
- Nome ou nome social
- Endereço
- Telefone
É importante anexar um documento que comprove a alteração (como um comprovante de residência ou documento oficial).
Sua solicitação será analisada e você poderá acompanhar o andamento no menu “Minhas Solicitações” na própria plataforma.
Minha carteirinha está com pendências, o que devo fazer?
Não se preocupe! Para resolver as pendências, siga estes passos simples:
- Acesse sua conta na plataforma pelo site.
- Vá até o menu “Minhas Solicitações”.
- Clique na opção “Pendências”.
- Confira a justificativa do que está pendente e veja qual documento precisa ser enviado novamente.
- Envie o documento solicitado para que sua solicitação seja analisada novamente.
- Depois, volte a acompanhar o andamento da sua solicitação no site para saber quando ela for aprovada.
Minha solicitação foi reprovada, como posso refazer meu cadastro?
Se sua solicitação foi reprovada , não se preocupe! Você pode enviar uma nova solicitação seguindo estes passos:
- Acesse seu cadastro na plataforma e verifique o motivo da reprovação.
- Na tela inicial do sistema, vá até a opção “Solicitação de Carteirinha”.
- Realize uma nova solicitação preenchendo corretamente os dados necessários.
- Para facilitar, clique aqui para solicitar novamente sua CIPF:
